Terdapat dua pemain utama di arena pasaran – pelanggan dan jenama, yang kedua wujud untuk menggembirakan pelanggan. Membahagiakan pelanggan sememangnya satu tugas yang sukar. Jenis perhubungan yang betul mesti diwujudkan antara jenama dan pelanggan, dan ia mesti dikekalkan dan dibangunkan apabila trend pasaran dan pilihan pelanggan berkembang. Adalah mungkin untuk mengenal pasti tiga peranan yang telah dilakukan oleh jenama dalam hubungan ini selama ini: ibu bapa, rakan dan pekerja.
Jenama induk ialah jenama atau jenama tradisional yang sangat popular pada abad ke-20: Coca-Cola adalah satu contoh. Jenama induk menetapkan contoh untuk tingkah laku di pihak pelanggan, menentukan perkara yang boleh dan apa yang tidak boleh dilakukan. Jika pelanggan memilih untuk tidak mematuhi peraturan, mereka dihukum – mereka dianggap kuno dan tidak cukup keren. Satu-satunya alternatif ialah kembali kepada jenama.
Ramai pelanggan tidak berpuas download pussy888 hati dengan sekatan jenama induk. Pada masa itulah beberapa jenama rakan muncul – terutamanya diwakili oleh jenama penjagaan kecantikan. Jenama ini cuba berkawan dengan pengguna dan memberikan manfaat bersama – kulit licin untuk anda, untung bagus untuk saya. Jika pelanggan memilih untuk tidak mematuhi peraturan, kedua-dua pihak menderita – jualan jenama merosot dan pelanggan menghadapi ketakutan akan kedutan yang boleh dilihat semula.
Jenama pekerja adalah jenis yang paling moden, terbukti dalam banyak contoh popular di peringkat nasional dan antarabangsa. Satu nama di sini ialah Red Lounge Casino, salah satu kasino dalam talian paling popular di UK. Jenama ini baharu, moden, disokong oleh industri yang sangat berjaya. Di atas semua, tujuan utamanya bukan untuk membimbing pelanggan, tetapi untuk diuruskan olehnya. Trend ini, yang mungkin akan meresap ke semua sektor pasaran, kini jelas kelihatan dalam industri perkhidmatan dan hobi. Pelanggan mempunyai kuasa untuk mengupah dan memecat – jika jenama gagal menjana hasil yang diingini atau membawa kepuasan pelanggan, terdapat senarai panjang pemohon yang berdiri di barisan untuk temu duga kerja. Jika pelanggan tidak berpuas hati, jenama yang menderita.
Bagaimanakah jenama menghadapi trend baharu ini di mana mereka perlu memenuhi kehendak pelanggan? Secara ringkasnya, setiap pelanggan mesti dibekalkan dengan perkara yang tepat yang mereka minta, dan keinginan seterusnya mereka sepatutnya dijangkakan oleh jenama. Inilah intipati penjagaan pelanggan moden, seperti yang telah disedari oleh Red Lounge Casino. Minggu ini, ia melancarkan blog kasino dalam taliannya, yang akan membolehkan pelanggan di kasino dalam talian mendapat akses mudah kepada semua maklumat mengenai struktur, aktiviti akhbar, skim promosi, permainan yang tersedia, serta berkongsi komen, idea dan cadangan mereka. . Blog kasino dalam talian ialah langkah penting yang perlu dilakukan oleh pesaing Red Lounge jika mereka ingin kekal dalam permainan – blogging menjadi kegemaran internet yang hebat pada hari ini, pelanggan lebih sedar tentang keperluan mereka untuk melihat dan membuat maklumat serta pendapat peribadi boleh dilihat di web.
Perkara lain yang diminta pelanggan dalam hubungan majikan-pekerja baharu ini ialah nilai untuk wang. Dan bagaimanakah jenama dalam talian membuatkan pelanggan mereka berasa mereka mempunyai nilai dalam persekitaran maya? Dengan hanya memberi mereka akses fizikal terus kepada wang mereka. Itulah sebabnya Red Lounge Casino melancarkan promosi rebat harian Novembernya. 15% daripada jumlah pelanggan kasino dalam talian telah hilang dipindahkan ke akaun mereka pada jam 9 malam. masa London.
Seperti yang ditunjukkan oleh contoh ini, Red Lounge mengetahui keperluan semasa pelanggan mereka dan bertindak balas dengan menawarkan promosi hebat ini. Dan ia mengambil langkah seterusnya dalam menjangka keperluan dengan memberikan pemain kepuasan hampir serta-merta pemindahan harian ke akaun mereka. Oleh itu Red Lounge menunjukkan bahawa ia memahami perkara yang diperlukan untuk membuat jenama pekerja yang tulen.
Kasino dalam talian
Bonus Roulette
